Fecha de entrada en vigor: 1/02/2025

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS – CURSOS ONLINE

1. Derecho de desistimiento y reembolso

1.1. De acuerdo con la normativa vigente de consumidores y usuarios en España, el alumno tiene derecho a desistir de la compra del curso online en un plazo de 14 días naturales desde la fecha de la compra, siempre que no haya accedido a los contenidos del curso.

1.2. Si el alumno ha accedido a cualquier parte del contenido del curso (videos, materiales descargables, sesiones en vivo, etc.), el derecho de desistimiento no será aplicable, ya que se considera un producto digital de consumo inmediato según el artículo 103.m del Real Decreto Legislativo 1/2007.

2. Condiciones de reembolso

2.1. Si el alumno no ha accedido al curso y se encuentra dentro del plazo de 14 días naturales, puede solicitar el reembolso del 100% del importe abonado.

2.2. No se realizarán reembolsos fuera del período de desistimiento, excepto en circunstancias excepcionales, como errores en la compra (ejemplo: doble pago) o problemas técnicos atribuibles a MENTORA AMZ que impidan el acceso a los contenidos.

2.3. Las solicitudes de reembolso deben enviarse por correo electrónico a [correo de contacto], indicando el motivo y adjuntando el comprobante de pago.

3. Finalización unilateral del servicio

3.1. MENTORA AMZ se reserva el derecho de revocar el acceso a un alumno si su comportamiento afecta negativamente el desarrollo del curso o genera conflictos dentro de la comunidad de alumnos.

3.2. En estos casos, MENTORA AMZ podrá proceder a un reembolso total o parcial, dependiendo de la situación y la cantidad de contenido ya consumido por el alumno.

4. Aceptación de la política de devoluciones

4.1. Al inscribirse en el curso y realizar el pago, el alumno acepta expresamente esta Política de Devoluciones y Reembolsos, así como la Política de Privacidad y los Términos y Condiciones publicados en el sitio web de MENTORA AMZ.